Условия доставки
Стоимость доставки
Доставка осуществляется при заказе цветов от 30 руб.
Адрес доставки в пределах Минской кольцевой автомобильной дороги (МКАД):
- при заказе цветов на итоговую сумму более 70 руб., стоимость доставки – 0 руб.
- при заказе цветов на итоговую сумму менее 70 руб., стоимость доставки – 7 руб.
Адрес доставки за МКАД (до 15 км):
- при заказе цветов на итоговую сумму более 70 руб., стоимость доставки – 1 руб. за 1 км от МКАД;
- при заказе цветов на итоговую сумму менее 70 руб., стоимость доставки – 7 руб.+1 руб. за 1 км от МКАД
Адрес доставки за МКАД (свыше 15 км) – уточняйте возможность доставки и стоимость у менеджера.
Доставка курьером
Заказать доставку можно через корзину сайта, а также через наших менеджеров по телефонам +375 (44) 712-50-70, +375 (25) 514-21-05, +375 (44) 599-35-35 и в мессенджерах +375 (44) 712-50-70 (Viber, Whats App, Telegram).
Минимальный интервал доставки – 1 час. Доставляем к нужному Вам интервалу времени, в часы пик и часы загруженности интервал может быть увеличен по согласованию. Курьер по адресу может ожидать получателя до 10 минут.
В случае, если в момент доставки по указанному адресу в оговоренный интервал времени заказчик или получатель отсутствуют или не открывают дверь/не поднимают телефон, цветы возвращаются к нам в магазин, и в течении 2-х дней их можно забрать из нашего магазина. Повторная доставка в пределах МКАД – 15 рублей.
Мы всегда предварительно звоним получателю перед доставкой. При звонке не говорим, что везем и от кого, представляемся просто службой доставки, тем самым сохраняя сюрприз. Доставка без звонка (доставка-сюрприз) возможна только по вашей просьбе и только в места доставки: квартира со свободным доступом в подъезд, место работы с отдельным входом с улицы.
В общественные места, торговые центры, бизнес-центры, офисные здания, парки и т.п. доставка осуществляется только до главного входа с предварительным звонком получателю.
Прочие товары (например, воздушные шары, открытки, лепестки, плюшевые медведи, картины по номерам и др.) доставляем только в дополнении к букету цветов.
В случае отмены оплаченного заказа по независящим от нас причинам (отказ заказчика или получателя), заказ можно забрать в течение 2 дней из нашего магазина либо возможен возврат в размере до 50% от суммы заказа.
Важно
Живые цветы и воздушные шары не подлежат обмену и возврату согласно Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 02.02.2022 № 62).
Условия самовывоза
При заказе цветов на самовывоз действует скидка 10%. Минимальная сумма – 30 руб. На свадебные букеты скидка не распространяется.
Скидка распространяется на букеты сайта dolinaroz.by при предварительном заказе (минимум за 1 час с момента подтверждения заказа менеджером).
Заказ можно оформить через корзину сайта, а также через наших менеджеров по телефонам +375 (44) 712-50-70, +375 (25) 514-21-05, +375 (44) 599-35-35 и в мессенджерах +375 (44) 712-50-70 (Viber, Whats App, Telegram). В розничных магазинах через флористов оформить заказ на самовывоз со скидкой 10% нельзя.
Не суммируется с другими скидками.
Условия получения заказа
Доставка в больницы, школы, университеты, колледжи, общежития, торговые центры, офисные здания, заводы и места большого скопления людей осуществляется до главного входа/ресепшн/вахты/проходной.
Доставка на территорию парков и ботанических садов не осуществляется. Только до главного входа.
Вопросы, связанные с внешним видом цветов и воздушных шаров, принимаются в момент получения/покупки заказа. После проверки полученного заказа претензии к качеству цветов не принимаются, поэтому, пожалуйста, проверяйте внимательно цветы и шары при получении.
Доставка третьим лицам
Доставка третьим лицам осуществляется на основании данных, оставленных в заявке или по телефону Заказчиком.
Передача товара осуществляется без подтверждения и подписи получателя.
После получения Товара Заказчиком или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара, а обязательства считаются исполненными в полном объёме.