Условия доставки

Доставка осуществляется при заказе цветов от 30 руб.

Адрес доставки в пределах Минской кольцевой автомобильной дороги (МКАД):

• при заказе цветов на итоговую сумму более 70 руб., стоимость доставки – 0 руб.
• при заказе цветов на итоговую сумму менее 70 руб., стоимость доставки – 7 руб.

Адрес доставки за МКАД (до 15 км):

• при заказе цветов на итоговую сумму более 70 руб., стоимость доставки – 1 руб. за 1 км от МКАД;
• при заказе цветов на итоговую сумму менее 70 руб., стоимость доставки – 7 руб.+1 руб. за 1 км от МКАД

Адрес доставки за МКАД (свыше 15 км) – уточняйте возможность доставки и стоимость у менеджера.

Заказать доставку можно через корзину сайта, а также через наших менеджеров по телефонам +375 (44) 712-50-70, +375 (25) 514-21-05, +375 (44) 599-35-35 и в мессенджерах +375 (44) 712-50-70 (Viber, Whats App, Telegram).

Минимальный интервал доставки – 1 час. Доставляем к нужному Вам интервалу времени, в часы пик и часы загруженности интервал может быть увеличен по согласованию. Курьер по адресу может ожидать получателя до 10 минут.

В случае, если в момент доставки по указанному адресу в оговоренный интервал времени заказчик или получатель отсутствуют или не открывают дверь/не поднимают телефон, цветы возвращаются к нам в магазин, и в течении 2-х дней их можно забрать из нашего магазина. Повторная доставка в пределах МКАД – 15 рублей.

Мы всегда предварительно звоним получателю перед доставкой. При звонке не говорим, что везем и от кого, представляемся просто службой доставки, тем самым сохраняя сюрприз. Доставка без звонка (доставка-сюрприз) возможна только по вашей просьбе и только в места доставки: квартира со свободным доступом в подъезд, место работы с отдельным входом с улицы.

В общественные места, торговые центры, бизнес-центры, офисные здания, парки и т.п. доставка осуществляется только до главного входа с предварительным звонком получателю.

Прочие товары (например, воздушные шары, открытки, лепестки, плюшевые медведи, картины по номерам и др.) доставляем только в дополнении к букету цветов.

В случае отмены оплаченного заказа по независящим от нас причинам (отказ заказчика или получателя), заказ можно забрать в течение 2 дней из нашего магазина либо возможен возврат в размере до 50% от суммы заказа.

Живые цветы и воздушные шары не подлежат обмену и возврату согласно Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 02.02.2022 № 62).

При заказе цветов на самовывоз действует скидка 10%. Минимальная сумма – 30 руб. На свадебные букеты скидка не распространяется.

Скидка распространяется на букеты сайта dolinaroz.by при предварительном заказе (минимум за 1 час с момента подтверждения заказа менеджером).

Заказ можно оформить через корзину сайта, а также через наших менеджеров по телефонам +375 (44) 712-50-70, +375 (25) 514-21-05, +375 (44) 599-35-35 и в мессенджерах +375 (44) 712-50-70 (Viber, Whats App, Telegram). В розничных магазинах через флористов оформить заказ на самовывоз со скидкой 10% нельзя.

Не суммируется с другими скидками.

Доставка в больницы, школы, университеты, колледжи, общежития, торговые центры, офисные здания, заводы и места большого скопления людей осуществляется до главного входа/ресепшн/вахты/проходной.

Доставка на территорию парков и ботанических садов не осуществляется. Только до главного входа.

Вопросы, связанные с внешним видом цветов и воздушных шаров, принимаются в момент получения/покупки заказа. После проверки полученного заказа претензии к качеству цветов не принимаются, поэтому, пожалуйста, проверяйте внимательно цветы и шары при получении.

Доставка третьим лицам осуществляется на основании данных, оставленных в заявке или по телефону Заказчиком.

Передача товара осуществляется без подтверждения и подписи получателя.

После получения Товара Заказчиком или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара, а обязательства считаются исполненными в полном объёме.