Условия

Условия доставки и самовывоза в обычные (непраздничные) дни

Доставка

минимальная сумма заказа цветов/букета – 70 руб
стоимость доставки – 10 руб или бесплатно при сумме заказа цветов/букета от 100 руб
минимальный интервал доставки – 1-2 часа (в часы пик и часы большой загруженности интервал может быть увеличен)
сопутствующие товары (воздушные шары, открытки, лепестки, плюшевые медведи, картины по номерам и др) доставляем только с букетом
при приеме заказа на композиции в коробках или корзинах менеджер может запросить предоплату до 50%, так как цветы будут специально подрезаться при сборке вашего заказа
способ оплаты: наличными курьеру, картой курьеру, наличными или картой в розничном магазине до доставки, онлайн до доставки (ЕРИП, WebPay, BePaid)
на акционные товары скидки не распространяются

ВНИМАНИЕ! В случае отказа от покупки после приезда курьера, покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от покупки при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункта 22 Правил продажи товаров по образцам). В случае отказа от товара, Покупатель обязан возместить продавцу все понесенные расходы, связанные с доставкой товара и его возврата от покупателя (10 руб в пределах МКАД).

минимальная сумма заказа цветов/букета – 70 руб
стоимость доставки – 10 руб + 1км от МКАД/1 руб или 1км от МКАД/1 руб при сумме заказа цветов/букета от 100 руб
минимальный интервал доставки – 1-2 часа (в часы пик и часы большой загруженности интервал может быть увеличен)
сопутствующие товары (воздушные шары, открытки, лепестки, плюшевые медведи, картины по номерам и др) доставляем только с букетом
при приеме заказа на композиции в коробках или корзинах от 100 руб менеджер может запросить предоплату до 50%, так как цветы будут специально подрезаться при сборке вашего заказа
способ оплаты: наличными курьеру, картой курьеру, наличными или картой в розничном магазине до доставки, онлайн до доставки (ЕРИП, WebPay, BePaid)
на акционные товары скидки не распространяются

минимальная сумма заказа цветов/букета – 150 руб
стоимость доставки – 1км от МКАД/2 руб
минимальный интервал доставки – 2-3 часа (в часы пик и часы большой загруженности интервал может быть увеличен)
сопутствующие товары (открытки, лепестки, плюшевые медведи, картины по номерам и др) доставляем только с букетом
шары не доставляем
способ оплаты: наличными или картой в розничном магазине до доставки, онлайн до доставки (ЕРИП, WebPay, BePaid)

на акционные товары скидки не распространяются

Самовывоз

минимальная сумма заказа цветов/букета – 50 руб
при предзаказе на самовывоз от 70 руб действует скидка 10% на цветы
скидки не суммируется
скидка распространяется только на свежие цветы и на букеты сайта dolinaroz.by только при предварительном заказе (минимум за 1-2 часа)
на акционные товары скидки не распространяются
на свадебные букеты,сухоцветы и стабилизированные букеты/композиции скидки не распространяется
при приеме заказа на композиции в коробках или корзинах менеджер может запросить предоплату до 100%, так как цветы будут специально подрезаться при сборке вашего заказа

Оформить заказ можно через корзину сайта, Инстаграм, а также через наших менеджеров по телефонам +375447125070, +375255142105, +375445993535 и в мессенджерах по телефону +375447125070 (WhatsApp, Telegram, Viber).

Условия доставки и самовывоза в предпраздничные и праздничные дни (13-14 февраля, 6-8 марта, 13-14 октября, 31 августа-2 сентября)

Доставка

минимальная итоговая сумма заказа цветов/букета – 150 руб
для оформления заказа на композиции в коробках и корзинах необходима будет предоплата в размере от 50%, так как цветы будут специально подрезаться при сборке вашего заказа
стоимость доставки в пределах МКАД – 10 руб
за МКАД доставляем до 5 км от кольцевой дороги, стоимость доставки 10 руб + 1 км от МКАД/1 руб
минимальный интервал доставки – 3 часа (8-11, 11-14, 14-17, 17-20, 20-23)
шары не доставляем
способы оплаты: наличными курьеру, ЕРИП или онлайн картой до доставки
в случае большой загруженности мы имеем право отказать вам в оформлении заказа

Самовывоз

минимальная сумма заказа цветов – 100 руб
для оформления заказа на композиции в коробках и корзинах необходима будет предоплата в размере от 50%, так как цветы будут специально подрезаться при сборке вашего заказа
скидка 10% на предзаказ на самовывоз и в розницу не действует
в случае большой загруженности мы имеем право отказать вам в оформлении заказа

Без оформления заказа Вы можете приехать в один из наших магазинов и купить цветы на месте, выбрав из наличия.

Важно!

Вопросы, связанные с внешним видом цветов и воздушных шаров, принимаются в момент получения/покупки заказа. После проверки полученного заказа претензии к качеству цветов/шаров не принимаются, поэтому, пожалуйста, проверяйте внимательно цветы и шары при получении.

Живые цветы и воздушные шары с гелием не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 02.02.2022 № 62).

В случае, если в момент доставки по указанному адресу в оговоренный интервал времени заказчик или получатель отсутствуют или не открывают дверь/не поднимают телефон, курьер возвращает цветы к нам в магазин, и в течении 2-х дней их можно забрать из нашего магазина. Повторная доставка в пределах МКАД – 20 рублей. Курьер по адресу может ожидать до 10 минут.

Мы всегда предварительно звоним получателю перед доставкой. При звонке не говорим, что везем и от кого, представляемся просто службой доставки, тем самым сохраняя сюрприз. Доставка без звонка (доставка-сюрприз) возможна только по вашей просьбе и только в места доставки: квартира со свободным доступом в подъезд, место работы с отдельным входом с улицы.

Доставка в больницы, школы, университеты, колледжи, общежития, торговые центры, офисные здания, парки, заводы и другие места большого скопления людей осуществляется до главного входа/ресепшн/вахты/проходной.

В случае отмены оплаченного заказа по независящим от нас причинам (отказ/ошибка заказчика или получателя), заказ можно забрать в течение 2 дней из нашего магазина, оформить повторную доставку (15 руб в пределах МКАД) в течении 2 дней, оставить сумму на балансе с учетом вычета трат на расходники, возврат средств 50%. В случае, если это был заказ на коробку или корзину, для сборки которых подрезались цветы, возврат средств невозможен.

Доставка третьим лицам

Доставка третьим лицам осуществляется на основании данных, оставленных в заявке или по телефону Заказчиком. Передача товара осуществляется без подтверждения и подписи заказчика/получателя. После получения товара заказчиком продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара, а обязательства считаются исполненными в полном объёме.

Контактная информация используется исключительно для связи с заказчиком или получателем. Мы не сообщаем получателю данные заказчика при доставке, из соображений конфиденциальности. Данные получателя, которые были уточнены в процессе доставки, конфиденциальны и не разглашаются заказчику.